Gérer les personnalités "difficiles"....

Bonjour tout le monde,

Nous passons, chacun de nous le sait, plus de temps au travail, que chez nous.Les relations que nous y avons avec nos collègues comptent souvent autant que notre savoir faire.
Je vous propose donc cet article qui va vous conseiller pour gérer les personnalités "difficiles" et éviter ainsi les conflits et malentendus quand l'entente n'est pas au beau fixe.

Un bon professionnel se reconnaît aussi à ses atouts psychologiques. Pour travailler en équipe, beaucoup d’entre-nous sont confrontés à des gestions de conflits, et certains comportements sont plus ou moins appropriés. Le meilleur moyen d’éviter des catastrophes relationnelles est d’opérer des changements dans nos façons d’aborder l’entreprise et nos collègues. Jacques Fradin ; docteur en médecine comportementaliste explique ses stratégies, “Dans nos rapports aux autres, de nouvelles techniques permettent d’éviter des myriades de malentendus quotidiens”.

Tout d'abord : A qui avez-vous affaire ?

Pour réagir de manière appropriée, il faut d’abord connaître la personne en face de vous. Doctissimo vous propose trois personnalités que vous pouvez rencontrer et les stratégies pour les aborder au mieux.

* Vous avez affaire à un inhibé :

Décodez vos collègues !C’est un bon technicien dans sa branche, qui fait néanmoins preuve de modestie. Fidèle à sa réputation de personne de confiance, on peut compter sur lui mais il n’en fait jamais trop. Côté relationnel, il est aimable, voire serviable. Mais en cas de stress, il se décourage et déprime.

La bonne stratégie : jouer sur le terrain affectif. Il ne donne le meilleur de lui-même que s’il se sent aimé. Rassurez-le sans hésitation : tout le monde t’adore, on ne pourrait pas se passer de tes services. Il pourra alors développer à nouveau ses capacités.

* Vous avez affaire à un lutteur :

Travailleur acharné, il sait prendre des initiatives et c’est le premier en réunion à donner son avis. Sérieux, endurant, il ne connaît pas les états d’âme. Toutefois son rapport à l’autre est teinté d’agressivité. Arriviste forcené, il cherche toujours à tirer son épingle du jeu et peut être perçu comme une menace.

La bonne stratégie : Ne cherchez pas à établir un rapport de force. Faire preuve d’autorité se révèle inadapté pour l’occasion. Au contraire, développez plutôt vos capacités de diplomate et confiez-lui spontanément un projet ambitieux, qui relève de ses compétences. Vous ne serez pas déçu.

* Vous avez affaire à un distrait :

Facilement agité, il brasse beaucoup d’air et aime amuser la galerie. Ce qui fait de lui un personnage très populaire. Par contre, il perçoit toutes les contraintes comme des menaces (horaires, échéances) et on ne peut plus compter sur lui en cas de stress.

La bonne stratégie : Evitez d’engager le dialogue sur des thèmes anxiogènes (rappel des engagements, culpabilisation). Vous risquez de l’affoler et d’éveiller son anxiété. Aidez-le plutôt à décompresser et cultivez un climat serein.


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Travaillez vous en équipe ? Vous est-il arrivé de gérer des conflits ?
Venez nous raconter comme vous avez réussi à "désamorcer la bombe".

Bonjour à vous,

J'ai pour ma part, travaillé au sein d'une équipe ou j'avais comme responsable un homme d'apparence très froide presque désagréable et qui dès qu'il avait un souci chez lui ... nous faisait (à nous toutes sous ses ordres on va dire) passer une journée en enfer...

J'ai appris peu à peu à mettre un peu de chaleur dans notre relation, j'ai du pour cela prendre sur moi car ce n'était pas facile de lui parler et surtout de parler d'autre chose que de travail.

Et puis un jour, le père d'une collègue hospitalisé est décédé.
Nous l'avons connu et aimé.
Nous sommes tous allés la soutenir à l'enterrement ..
Nous avons pleuré ensemble..
ce moment, je ne l'oublierai jamais.

Quelque chose a changé.

Nos relations n'ont jamais été les mêmes après cet évènement douloureux... il y avait comme un lien entre nous tous... et avec lui.
j'ai passé 3 longues années de travail avec cet homme et j'avoue que j'ai appris à le connaître et à l'apprécier...

Encore aujourd'hui, dès que je le peux, je passe le voir où il continue d'excercer... et chaque fois je le découvre......différement.... Peintre et Photographe, capable de partir dans l'humanitaire... proche des autres ...lui qui en apparence est si froid si distant... en apparence ....juste en apparence.

Merci de m'avoir lue.

Bonsoir tout le monde,

Merci Léna de nous avoir fait partager ton histoire

Elle prouve bien que l'on peut avoir cordiales et chaleureuses avec notre supérieur.
Mais c'est vrai parfois il faut y mettre du "sien" "pour désamorcer la bombe".
Mais quand on sait que l'on passe le plus clair de notre temps sur notre lieu de travail, c'est important d'avoir cette démarche.

Merci encore Léna.

Bonne soirée

Salut,

Merci pour ton récit, Léna..

Bref, entièrement d'accord avec toi, Lyna, on passe au travail une bonne partie de la journée, il vaut mieux que les relations soient bonnes que mauvaises, des deux côtés.... C'est à dire la hiérarchie et le personnel.

Mais bien souvent, il y a des jalousies, des tensions entre les différentes personnes entre les différents services ..
et finalement on se fait du mal pour rien.....

C'est franchement dommage...